Why Silver Gen Now?
ผู้บริโภคกลุ่มที่เติบโตมากที่สุดของประเทศในอีก 5 ปีข้างหน้า
คุณคิดว่า “สูงวัย” ควรเริ่มต้นที่เท่าไหร่
สูงวัย
คนแก่
แบ่งตามช่วงอายุ
อายุที่ต่างกัน ความต้องการต่างกัน พฤติกรรมและทัศนคติก็ต่างกัน
วัย PREPARE
50-59 ปี
วัย REPAIR YOLD
60-69 ปี
วัย REPAIR LOLD
70+ ปี
แบ่งตามสภาพทางกายภาพ
GREEN
ติดสังคม
ยังแอคทีฟอยู่ ร่างกายยังไหว ชอบออกไปทำกิจกรรมนอกบ้าน
YELLOW
ติดบ้าน
ไม่ค่อยสะดวกไปไหน ใช้ชีวิตอยู่บ้าน แต่ยังทำกิจกรรมในบ้านได้
RED
ติดเตียง
เริ่มมีปัญหาสุขภาพ ต้องนอน ติดเตียง เคลื่อนไหวลำบาก
แบ่งตามไลฟสไตล์
และการใช้ชีวิต
วัยแซ่บ
ต้องดูดี มีสไตล์
วัยอะไหล่หายาก
สุขภาพต้องมาก่อน
ไม่ต้องรอให้หมอบอก
วัยฟรีด้อม
มีเวลาของตัวเอง
อยากทำ อยากเที่ยว
รออะไรล่ะ
วัยมั่งคั่ง
หาเงินเก่ง มีเงินเก็บ
วัยเข้าใจยาก
แอคทีฟออนไลน์
สนใจแต่ Silent ไม่โพสต์
ไม่แชร์เหมือนเด็กๆ
สิ่งที่สำคัญที่สุด
และเป็นอุปสรรค ในการดำเนินชีวิต
สุขภาพ สำคัญที่สุด และเป็นอุปสรรค ในการใช้ชีวิตมากสุด
ทัศนติ, มุมมองการใช้ชีวิต และการเงินสำคัญรองลงมาแต่ไม่เป็นอุปสรรคในการใช้ชีวิตมากนัก
วัยนี้การทำงานเริ่มไม่สำคัญ และมีเวลา เหลือเฟือ
คนที่มีความสุขมากที่สุด คือคนที่มีสุขภาพแข็งแรง
TOTAL
ใส่ใจกับสุขภาพ อะไรบ้าง
ความเปลี่ยนแปลงที่รู้สึกมากสุด คือ เรื่องริ้วรอย,สายตา และอาการปวดเมื่อย (observed changes) แต่สิ่งที่กังวลจะเป็นในเรื่อง ค่าผิดปกติที่ต้องควบคุม (symptom of sickness)
ความเปลี่ยนแปลง ทางร่างกายเมื่อวัย 50+
ค่าเฉลี่ยระดับความกังวล
2.48
2.89
2.98
2.90
2.78
2.98
2.71
สุขภาพที่เปลี่ยนไป
เราต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง
ทัศนคติ และพฤติกรรม
เรื่องสุขภาพ
Prevention
is what people believe in health
Health
Food for thought
50+, YOLD and LOLD are different.
The health practice is related to the level of education/urbanization. “Preventive health” is the rising trend and change the way they eat and exercise.
3
things
enhancing good health
01
Health Education
ผ่านสื่อและ Campaign ต่างๆ แต่ต้องถูกต้องและเข้าใจง่าย
02
Health Solution
ในรูปแบบ Product หรือ Service ที่เหมาะสมกับแต่ละช่วงวัย
03
Health Practice
การกระตุ้นให้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและที่สำคัญคือต่อเนื่อง
ทัศนคติ และพฤติกรรม
เรื่องการเงิน
50+ is the wealthy age and quite conservative on investment.
ทำงาน
หนี้สิน
เลือกลงทุนแบบความเสี่ยงน้อย
ทัศนคติ และพฤติกรรม
เรื่องงาน
“Work” ยังมีความสำคัญ ถึงแม้เกษียณก็หาอะไรทำเล็กน้อย ไม่ใช่เรื่องเงินแต่เพื่อไม่ให้รู้สึกว่า “ไร้คุณค่า”
อุปสรรคในการทำงานวัย 50+
เทคโนโลยีและมุมมองใหม่ๆ เริ่มมีผลกับการทำงาน
Upskill
เป็นเรื่องที่จำเป็นและต้องเริ่มแต่เนิ่นๆ
Best practices : A new school for elderly trend in Korea Welcome senior 70+ into a workforce by some companies in Japan
ทัศนคติ และพฤติกรรม
เรื่องที่อยู่อาศัย
เกินครึ่งมีการเตรียมพร้อม แต่เป็นเรื่องที่เบสิกมาก เช่น พื้นกันลื่น ไฟที่สว่างขึ้น ห้องชั้นล่างไม่ต้องขึ้นบันได
แผนที่จะเตรียมความพร้อม (คิดจะทำในอีก)
บ้านมีการเตรียมความพร้อม สำหรับผู้สูงอายุ
สิ่งที่เตรียมพร้อมไว้
ความสนใจต่อการย้ายไปอยู่ ในที่พักอาศัยที่มีการดูแลเป็นพิเศษสำหรับผู้สูงวัย (wellness residence)
Shopping Behavior
มีกำลังซื้อสูง - ให้คุณค่ากับคุณภาพ
ให้รางวัลกับตัวเอง ตามประสาวัยคนมีเงินเก็บใช้จ่ายเพื่อความสุข อย่างที่ต้องการ ให้คุณค่ากับคุณภาพ และ แบรนด์ มากกว่าราคา เปรียบเทียบราคาก่อนซื้อ น้อยลง
ตัดสินใจซื้อด้วยตัวเอง
ซื้อเมื่อมีความต้องการจะใช้
ส่วนใหญ่ซื้อไม่เกิน 1,000 บาท
ซื้อเพื่อตัวเองและครอบครัวเป็นหลัก
สถานที่ซื้อสินค้าและบริการ
Shopping (where & how)
Omnichannel
Shopping – oFFline and online
Online becomes one of the main channel but they still go to store (get out of home to meet people)
WEBSITE
E-COMMERCE
SOCIAL MEDIA
PHYSICAL-STORE
Pharmacy
is the strategic channel (trusted source on health recommendation)
PHARMACY
Product
พฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลง
สินค้าที่ซื้อเพิ่มขึ้น
นม, อาหารสัตว์, ข้าว, รังนก, ซุปไก่สกัด, เครื่องดื่มบำรุงร่างกาย
สินค้าที่ซื้อลดลง
ครีมเทียม, ไข่ไก่, ผงชูรส, ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย, น้ำมันปรุงอาหาร, บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
สินค้าที่อยากซื้อ
ประกันสุขภาพ, สินค้าไซส์เล็กสำหรับทานคนเดียว, เมนูตามร้านอาหารที่อ่านง่าย, ร้านอาหารที่อำนวยความสะดวก
สินค้าที่อยากได้ แต่ไม่ค่อยมีขาย
มีแพคเกจจิ้งที่เปิดง่ายสำหรับผู้สูงวัย
ปัจจัยทางการตลาด
ที่มีผลต่อการซื้อ
Product or Service :
Quality & Safety not Variety
Price :
Value for money (quality > or =price)
Distribution :
know me, understand me and easy to use not the well decorated shop.
Marketing :
Service not promotion. Service from trusted sales person is more important than Influencer.
Service :
trust is the most importance. Service like warrantee is needed.